Política de Troca ou Devolução
Queremos que você tenha uma experiência incrível; por isso estamos dispostos a resolver seu problema da melhor forma possível. Nos mande um whatsapp (21 967285037) ou email ([email protected]).
Seu produto chegou com defeito?
Caso você tenha notado qualquer defeito em seu produto, é preciso nos informar em até 7 dias corridos após recebê-lo. Você poderá trocá-lo pelo mesmo produto, por outro produto do mesmo valor ou pedir o reembolso do valor pago. O produto estará sujeito a avaliação. (Prazo de 5 dias úteis para análise da peça).
Deseja trocar o seu produto?
Para realizar a troca de um produto é necessário entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Não fazemos trocas de produtos em promoção, das bolsas de acrílico ou bolsas brancas/cruas.
O frete para realizar a troca, envio e reenvio é por conta do cliente.
É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada. (Prazo de 5 dias úteis para análise da peça).
Não gostei do produto / Me arrependi, posso devolver?
Em casos de desistência ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução e fazer o envio da peça. O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça. (Prazo de 5 dias úteis para análise da peça).
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não possuem direito a troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas.
Envios: Os custos de frete serão por nossa conta, onde geramos uma etiqueta para o envio, para você levar a agência mais próxima dos Correios. Essa etiqueta possui validade de 7 dias corridos, não sendo realizado o envio, não geramos uma nova etiqueta, e assim o novo envio ficará por sua responsabilidade para seguirmos com a troca ou devolução.
O novo produto será enviado após o prazo de produção do mesmo (10 dias úteis + prazo do correios)
Estornos: todos os estornos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito. (Pedidos pagos no cartão de crédito são estornados no cartão de crédito e boletos são estornados como boletos.)
Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis, de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme a operadora.
- Pix ou transferência: devolução direta para a conta do cliente.
Fique tranquilo! Estamos disponíveis para te ajudar através do e-mail ou WhatsApp.
WhatsApp: (21) 967285037
Email: [email protected]
